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Habilidades humanas essenciais para a era da IA

 


E se eu dissesse que na era da IA, não deveríamos perguntar o que resta para os humanos, mas sim o que é possível?

A resposta é muito, se levarmos nossas habilidades exclusivamente humanas para o trabalho. Habilidades tais como comunicação eficaz, pensamento crítico e empatia, que são vitais para o sucesso da carreira individual e da empresa. Mas, com muita frequência, essas habilidades interpessoais são subvalorizadas no local de trabalho, e em nossa economia.

A IA liberará cada vez mais tempo para os funcionários passarem mais de seus dias em colaboração e inovação — usando habilidades humanas que a tecnologia pode aprimorar, mas nunca substituir. Como David Brooks disse em seu artigo recente sobre porque os benefícios da IA ​​superam seus riscos: ‘O cérebro é seu próprio universo. Às vezes, ouço pessoas da tecnologia dizendo que estão construindo máquinas que pensam como pessoas. Então, relato essa ambição aos neurocientistas, e a resposta deles é: Isso seria um truque bacana, porque não sabemos como as pessoas pensam’.

De acordo com uma pesquisa do LinkedIn, 92% dos executivos dos EUA concordam que atualmente as habilidades sociais são mais importantes do que nunca. E a pesquisa do LinkedIn mostra que profissionais com habilidades sociais essenciais são promovidos 8% mais rápido do que aqueles com apenas habilidades técnicas. Priorizar essas habilidades é essencial para construir uma carreira e negócio resiliente na próxima década, à medida que a IA continua a evoluir.

Profissionais de talento: você entende melhor do que ninguém as pessoas em sua organização — e como motivá-las a aprimorar e expandir suas habilidades. Essa compreensão o coloca em uma posição para fazer alguns dos trabalhos mais impactantes de sua carreira. Você pode liderar a tarefa de ajudar sua empresa a desencadear um mundo de trabalho mais humano do que nunca.

6 habilidades humanas essenciais atualmente

À medida que entramos nesta nova era de trabalho, incentive seus funcionários a aprimorar essas seis habilidades centradas no ser humano para maximizar seu impacto — e considere aprimorá-las você mesmo. 

1.       Comunicação

A comunicação está no topo da lista de Habilidades Mais Procuradas para 2024, e continuará sendo uma habilidade essencial no futuro previsível. A comunicação eficaz da equipe e da liderança da empresa ajuda a conectar, motivar, e inspirar os funcionários. Os dados também revelam que trabalhadores individuais com fortes habilidades de comunicação são promovidos 11% mais rápido do que aqueles sem essa habilidade vital.

Há muita conversa sobre a engenharia de IA como a nova habilidade ‘da moda’. Mas, quer você esteja trabalhando com IA, ou com um colega, a comunicação eficaz ajudará você a construir relacionamentos, colaborar, e gerar resultados.

E quando você está se comunicando com a IA, uma maneira de melhorar os resultados é se comunicar com a mesma intenção que você faria com um colega — dê contexto e sugestões à IA,  e peça para ela tentar novamente se você não gostar do primeiro resultado. E seja educado (outra habilidade humana crítica). Enquanto as ferramentas de IA generativas trazem novas eficiências ao trabalho escrito, e oferecem orientação para lidar com conflitos intrapessoais, a comunicação verdadeiramente especializada requer nuances e equilíbrio entre a saída da IA ​​com inteligência emocional, e conhecimento contextual. Invista tempo para ajudar seus funcionários a se tornarem comunicadores eficazes, e eles ajudarão a impulsionar os resultados comerciais.

Como Vanessa Van Edwards, autora de best-sellers e palestrante sobre habilidades interpessoais, diz em seu curso Learning Amplify Your Communication Skills with Gen AI: ‘É essencial fornecer informações adicionais a essas ferramentas para ajudar a obter resultados personalizados, utilizáveis ​​e, em última análise, mais humanos, que usem seu tom pessoal, estilo e voz única’.

Explore a escrita comercial, o diálogo consciente e a comunicação interpessoal no caminho de aprendizagem - Desenvolvendo habilidades de comunicação na era da IA. 

2.       Pensamento crítico

Pensadores críticos se destacam no mundo de trabalho que atualmente está  em constante mudança. Eles são capazes de se envolver com grandes ideias, questionar suposições, e sintetizar novas informações para fazer julgamentos, de uma maneira que a IA não consegue. À medida que as pessoas começam a usar a IA em escala para mais tarefas, nossa capacidade de pensar criticamente nos ajudará a navegar na ambiguidade, e a resolver problemas.

Em seu curso Amplifique seu pensamento crítico com IA generativa, Becki Saltzman, palestrante, autora e instrutora internacional que ajuda líderes e suas equipes a cultivarem a curiosidade e o pensamento crítico, chama o pensamento crítico de ‘filtro da verdade’ — uma habilidade necessária para questionar informações geradas por IA quanto à confiabilidade, relevância, e validade.

‘A IA generativa pode sugerir ideias estratégicas e criativas aparentemente brilhantes’, diz Becki, ‘mas é seu trabalho garantir que elas não sejam construídas sobre uma base instável de suposições, e dados não verificados’.

Quer você esteja questionando a confiabilidade, e o viés das informações geradas por IA, ou trabalhando com sua equipe para desenvolver estratégias para o crescimento empresarial ou profissional individual, sua capacidade de examinar, interpretar, e refletir, o diferenciará.

Explore a resolução de problemas, a compreensão de vieses, e a integração da IA ​​generativa ao pensamento crítico, no caminho de aprendizagem -  Construindo habilidades de pensamento crítico na era da IA. 

3.       Criatividade e inovação

Há um forte argumento para defender a criatividade na era da IA. À medida que recorremos à IA para lidar com tarefas repetitivas e demoradas, libertamo-nos para focar em empreendimentos mais criativos. E uma vez que estamos nesse espaço criativo, não devemos ter medo de usar ferramentas de assistência de IA. A IA não substitui nossa criatividade, mas a aprimora.

Aqueles que passaram um tempo trabalhando com IA generativa sabem que o resultado é tão bom quanto a criatividade e as ideias inovadoras que você traz. Aproveitar sua criatividade e inovação junto com ferramentas de assistência de IA, ajudará você a gerar um ótimo trabalho.

Uma mágica que acontece ‘quando a criatividade humana encontra a engenhosidade da IA’, diz Dave Birss, palestrante internacional, autor e educador na intersecção de IA e criatividade, em seu curso Integrando IA generativa ao processo criativo. ‘A IA está aqui para aumentar sua criatividade’, diz Dave, ‘permitindo que você alcance ideias que nunca considerou antes’.

Funcionários ao redor do mundo estão percebendo. O relatório do Índice de Tendências de Trabalho de 2024 da Microsoft observa que 85% dos usuários dizem que a IA os ajuda a ser mais criativos.

Afie suas habilidades de inovação e desenvolva sua criatividade no caminho de aprendizagem -  Construindo habilidades de criatividade e inovação na era da IA. 

4.       Inteligência emocional

A inteligência emocional é a capacidade de entender os outros, e perceber a dinâmica social de maneiras que as máquinas não conseguem. É um elemento crítico para construir conexão e confiança entre colegas de equipe.

‘Os humanos são realmente bons em fazer inferências sobre as informações que absorvemos’, diz o jornalista e analista de tecnologia Chris Shipley, que presta consultoria sobre desafios humanos e organizacionais diante da disrupção tecnológica, em seu curso Leveraging the Power of Social Intelligence in the Age of AI. ‘Seus sentidos’, ela explica, ‘fornecem contexto vital no local de trabalho, contexto que raramente é visível para a IA e a ferramenta de automação’.

Aqueles que veem o potencial humano como limitado ao QI podem temer o impacto da IA ​​no trabalho. Mas, uma vez que reconhecemos o vasto e inexplorado potencial da inteligência emocional (QE, ou quociente emocional), fica claro que funcionários e líderes desempenharão um papel vital — e essencial — na navegação da IA.

Aprimore suas habilidades de construção de relacionamentos e aumente sua consciência emocional no caminho de aprendizagem - Construindo habilidades de inteligência emocional na era da IA. 

5.        Adaptabilidade

A IA generativa está mudando os requisitos de habilidades de trabalho em um ritmo e escala notáveis. Dados do LinkedIn mostram que, nos últimos oito anos, 25% das habilidades necessárias para executar trabalhos mudaram; até 2030, as habilidades necessárias para fazer seu trabalho terão mudado em 68%. Então, isso significa: mesmo que você não esteja mudando de emprego, seu trabalho está mudando para você.

A mudança é a nova constante, e a adaptabilidade é a nova habilidade essencial que ajudará seu pessoal e sua organização a progredir. A capacidade de responder a interrupções, e ambiguidades, com flexibilidade, resiliência, e uma mentalidade de crescimento, ajudará os funcionários a lidarem com a incerteza.

‘Uma mentalidade adaptável previne a paralisia do medo e da incerteza e, em vez disso, coloca você em um caminho para o aprendizado, crescimento, e oportunidade’, diz Chris Shipley em seu curso Building an Adaptability Mindset in the Age of AI. Ela diz que também é uma maneira de se destacar como um funcionário mais valioso, e tornar sua carreira mais resiliente.

Não é de se admirar que a adaptabilidade tenha sido nomeada a ‘habilidade do momento’ na lista de habilidades mais procuradas em 2024. Não podemos prever o futuro, mas podemos nos preparar para as grandes ondas de mudanças que estão por vir, aprendendo a ser mais adaptáveis.

Explore a resiliência, a agilidade mental, e como adotar uma mentalidade de crescimento no caminho de aprendizagem - Construindo Adaptabilidade na Era da IA. 

6.       Tomada de decisão

Grande parte da boa liderança envolve tomar decisões ponderadas quando não há uma solução fácil para um problema. A capacidade de manter verdades opostas em sua cabeça, valorizar perspectivas divergentes, e chegar a uma decisão que reflita os valores da sua empresa sobre o que é certo, só se tornará mais importante na era da IA.

Desde decidir quando, e onde usar ferramentas de IA, até fazer julgamentos sobre resultados gerados por IA, e fazer escolhas que impactam o uso responsável da IA ​​para a organização, a tomada de decisões continuará sendo uma habilidade humana essencial para contrabalançar a IA nesta nova era de trabalho.

A IA generativa pode ser uma parceira de pensamento, e uma colaboradora criativa, mas, em última análise, não é a tomadora de decisões. Esse é o seu trabalho. O verdadeiro poder de colaborar com a IA vem do equilíbrio eficaz da produção da IA ​​com suas próprias ideias e discernimento exclusivos.

Em seu curso Fortaleça sua tomada de decisão com IA generativa, Cheryl Strauss Einhorn, autora premiada, professora adjunta na Columbia e especialista em resolução de problemas complexos, compara a IA a dirigir um carro. ‘Não deixamos o carro decidir para onde dirigimos’, diz ela. ‘Precisamos usar a IA da mesma forma: como uma ferramenta para nos ajudar a chegar às melhores escolhas disponíveis para nossas vidas pessoais e profissionais’.

Aprenda a tomar decisões sob estresse, e como reconhecer o viés no caminho de aprendizagem - Fortaleça sua tomada de decisão com IA generativa. 


Considerações finais: O futuro é humano

À medida que a IA se torna mais difundida, devemos continuar a perguntar: como podemos continuar a fazer nosso melhor trabalho, e nos tornarmos nossos melhores eu? Embora as habilidades técnicas possam mudar rapidamente, habilidades humanas como comunicação, pensamento crítico, criatividade, inteligência emocional, adaptabilidade, e tomada de decisão, têm poder de permanência, e são as habilidades fundamentais que permanecerão relevantes em todas as funções ao longo do tempo.

Construir essas capacidades para nós mesmos, e colocar rigor em como ensinamos e treinamos nossas equipes nessas habilidades, permitirá oferecer novos níveis de inovação e realização humana, e garantir que estejamos trabalhando, como indivíduos e organizações, em direção à IA ética e responsável.

Muitas vezes penso em uma citação de Jeff Bezos, fundador, e presidente executivo da Amazon, que diz que as pessoas rotineiramente perguntam a ele o que mudará, e perdem a pergunta mais importante.

‘Quase nunca me perguntam: O que não vai mudar nos próximos 10 anos?’, diz Jeff. ‘E eu afirmo a você que essa segunda pergunta é, na verdade, a mais importante das duas — porque você pode construir uma estratégia de negócios em torno das coisas que são estáveis ​​ao longo do tempo’.

Para os humanos no trabalho, o que não vai mudar — e, se alguma coisa, se tornará ainda mais importante — é como nos relacionamos uns com os outros, e trabalhamos bem juntos para trazer à tona as ideias mais criativas e inovadoras que somente o cérebro humano pode conjurar.

É hora de reformular a maneira como pensamos sobre IA. Com as ferramentas e o treinamento certos, ela pode ser um catalisador para mais inovação, trabalho mais proposital, mais criatividade e mais possibilidades. E cabe aos profissionais de desenvolvimento de talentos ajudar a inaugurar esse mundo de trabalho mais humano. 



Fonte: Aneesh Raman, Chief Economic Opportunity Officer at LinkedIn


(JA, Set24)

 


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