E se eu dissesse que na era da IA, não deveríamos perguntar o que resta para os humanos, mas sim o que é possível?
A resposta é muito, se
levarmos nossas habilidades exclusivamente humanas para o trabalho. Habilidades
tais como comunicação eficaz, pensamento crítico e empatia, que são vitais para
o sucesso da carreira individual e da empresa. Mas, com muita frequência, essas
habilidades interpessoais são subvalorizadas no local de trabalho, e em nossa
economia.
A IA liberará cada vez mais
tempo para os funcionários passarem mais de seus dias em colaboração e inovação
— usando habilidades humanas que a tecnologia pode aprimorar, mas nunca
substituir. Como David Brooks disse em seu artigo recente sobre porque os
benefícios da IA superam seus riscos: ‘O cérebro é seu próprio universo. Às
vezes, ouço pessoas da tecnologia dizendo que estão construindo máquinas que
pensam como pessoas. Então, relato essa ambição aos neurocientistas, e a
resposta deles é: Isso seria um truque bacana, porque não sabemos como as
pessoas pensam’.
De acordo com uma pesquisa do
LinkedIn, 92% dos executivos dos EUA concordam que atualmente as habilidades
sociais são mais importantes do que nunca. E a pesquisa do LinkedIn mostra que
profissionais com habilidades sociais essenciais são promovidos 8% mais rápido
do que aqueles com apenas habilidades técnicas. Priorizar essas habilidades é
essencial para construir uma carreira e negócio resiliente na próxima década, à
medida que a IA continua a evoluir.
Profissionais de talento:
você entende melhor do que ninguém as pessoas em sua organização — e como
motivá-las a aprimorar e expandir suas habilidades. Essa compreensão o coloca
em uma posição para fazer alguns dos trabalhos mais impactantes de sua
carreira. Você pode liderar a tarefa de ajudar sua empresa a desencadear um
mundo de trabalho mais humano do que nunca.
6 habilidades humanas essenciais atualmente
À medida que entramos nesta nova era de trabalho, incentive seus funcionários a aprimorar essas seis habilidades centradas no ser humano para maximizar seu impacto — e considere aprimorá-las você mesmo.
1.
Comunicação
A
comunicação está no topo da lista de Habilidades Mais Procuradas para 2024, e
continuará sendo uma habilidade essencial no futuro previsível. A comunicação
eficaz da equipe e da liderança da empresa ajuda a conectar, motivar, e
inspirar os funcionários. Os dados também revelam que trabalhadores individuais
com fortes habilidades de comunicação são promovidos 11% mais rápido do que
aqueles sem essa habilidade vital.
Há
muita conversa sobre a engenharia de IA como a nova habilidade ‘da
moda’. Mas, quer você esteja trabalhando com IA, ou com um colega, a
comunicação eficaz ajudará você a construir relacionamentos, colaborar, e gerar
resultados.
E
quando você está se comunicando com a IA, uma maneira de melhorar os resultados é
se comunicar com a mesma intenção que você faria com um colega — dê contexto e
sugestões à IA, e peça para ela tentar
novamente se você não gostar do primeiro resultado. E seja educado (outra
habilidade humana crítica). Enquanto as ferramentas de IA generativas trazem
novas eficiências ao trabalho escrito, e oferecem orientação para lidar com
conflitos intrapessoais, a comunicação verdadeiramente especializada requer
nuances e equilíbrio entre a saída da IA com inteligência emocional, e
conhecimento contextual. Invista tempo para ajudar seus funcionários a se
tornarem comunicadores eficazes, e eles ajudarão a impulsionar os resultados
comerciais.
Como
Vanessa Van Edwards, autora de best-sellers e palestrante sobre habilidades
interpessoais, diz em seu curso Learning Amplify Your Communication Skills with
Gen AI: ‘É essencial fornecer informações adicionais a essas ferramentas para
ajudar a obter resultados personalizados, utilizáveis e, em última análise,
mais humanos, que usem seu tom pessoal, estilo e voz única’.
Explore a escrita comercial, o diálogo consciente e a comunicação interpessoal no caminho de aprendizagem - Desenvolvendo habilidades de comunicação na era da IA.
2.
Pensamento crítico
Pensadores
críticos se destacam no mundo de trabalho que atualmente está em constante mudança. Eles são capazes de se
envolver com grandes ideias, questionar suposições, e sintetizar novas
informações para fazer julgamentos, de uma maneira que a IA não consegue. À
medida que as pessoas começam a usar a IA em escala para mais tarefas, nossa
capacidade de pensar criticamente nos ajudará a navegar na ambiguidade, e a
resolver problemas.
Em
seu curso Amplifique seu pensamento crítico com IA generativa, Becki Saltzman,
palestrante, autora e instrutora internacional que ajuda líderes e suas equipes
a cultivarem a curiosidade e o pensamento crítico, chama o pensamento crítico
de ‘filtro da verdade’ — uma habilidade necessária para questionar informações
geradas por IA quanto à confiabilidade, relevância, e validade.
‘A
IA generativa pode sugerir ideias estratégicas e criativas aparentemente
brilhantes’, diz Becki, ‘mas é seu trabalho garantir que elas não sejam
construídas sobre uma base instável de suposições, e dados não verificados’.
Quer
você esteja questionando a confiabilidade, e o viés das informações geradas por
IA, ou trabalhando com sua equipe para desenvolver estratégias para o
crescimento empresarial ou profissional individual, sua capacidade de examinar,
interpretar, e refletir, o diferenciará.
Explore a resolução de problemas, a compreensão de vieses, e a integração da IA generativa ao pensamento crítico, no caminho de aprendizagem - Construindo habilidades de pensamento crítico na era da IA.
3.
Criatividade e inovação
Há
um forte argumento para defender a criatividade na era da IA. À medida que
recorremos à IA para lidar com tarefas repetitivas e demoradas, libertamo-nos
para focar em empreendimentos mais criativos. E uma vez que estamos nesse
espaço criativo, não devemos ter medo de usar ferramentas de assistência de IA.
A IA não substitui nossa criatividade, mas a aprimora.
Aqueles
que passaram um tempo trabalhando com IA generativa sabem que o resultado é tão
bom quanto a criatividade e as ideias inovadoras que você traz. Aproveitar sua
criatividade e inovação junto com ferramentas de assistência de IA, ajudará
você a gerar um ótimo trabalho.
Uma
mágica que acontece ‘quando a criatividade humana encontra a engenhosidade da
IA’, diz Dave Birss, palestrante internacional, autor e educador na intersecção
de IA e criatividade, em seu curso Integrando IA generativa ao processo
criativo. ‘A IA está aqui para aumentar sua criatividade’, diz Dave, ‘permitindo
que você alcance ideias que nunca considerou antes’.
Funcionários
ao redor do mundo estão percebendo. O relatório do Índice de Tendências de
Trabalho de 2024 da Microsoft observa que 85% dos usuários dizem que a IA os
ajuda a ser mais criativos.
Afie suas habilidades de inovação e desenvolva sua criatividade no caminho de aprendizagem - Construindo habilidades de criatividade e inovação na era da IA.
4.
Inteligência emocional
A
inteligência emocional é a capacidade de entender os outros, e perceber a
dinâmica social de maneiras que as máquinas não conseguem. É um elemento
crítico para construir conexão e confiança entre colegas de equipe.
‘Os
humanos são realmente bons em fazer inferências sobre as informações que
absorvemos’, diz o jornalista e analista de tecnologia Chris Shipley, que
presta consultoria sobre desafios humanos e organizacionais diante da disrupção
tecnológica, em seu curso Leveraging the Power of Social Intelligence in the
Age of AI. ‘Seus sentidos’, ela explica, ‘fornecem contexto vital no local de
trabalho, contexto que raramente é visível para a IA e a ferramenta de
automação’.
Aqueles
que veem o potencial humano como limitado ao QI podem temer o impacto da IA
no trabalho. Mas, uma vez que reconhecemos o vasto e inexplorado potencial da
inteligência emocional (QE, ou quociente emocional), fica claro que
funcionários e líderes desempenharão um papel vital — e essencial — na
navegação da IA.
Aprimore suas habilidades de construção de relacionamentos e aumente sua consciência emocional no caminho de aprendizagem - Construindo habilidades de inteligência emocional na era da IA.
5.
Adaptabilidade
A
IA generativa está mudando os requisitos de habilidades de trabalho em um ritmo
e escala notáveis. Dados do LinkedIn mostram que, nos últimos oito anos, 25%
das habilidades necessárias para executar trabalhos mudaram; até 2030, as
habilidades necessárias para fazer seu trabalho terão mudado em 68%. Então,
isso significa: mesmo que você não esteja mudando de emprego, seu trabalho está
mudando para você.
A
mudança é a nova constante, e a adaptabilidade é a nova habilidade essencial
que ajudará seu pessoal e sua organização a progredir. A capacidade de
responder a interrupções, e ambiguidades, com flexibilidade, resiliência, e uma
mentalidade de crescimento, ajudará os funcionários a lidarem com a incerteza.
‘Uma
mentalidade adaptável previne a paralisia do medo e da incerteza e, em vez
disso, coloca você em um caminho para o aprendizado, crescimento, e
oportunidade’, diz Chris Shipley em seu curso Building an Adaptability Mindset
in the Age of AI. Ela diz que também é uma maneira de se destacar como um
funcionário mais valioso, e tornar sua carreira mais resiliente.
Não
é de se admirar que a adaptabilidade tenha sido nomeada a ‘habilidade do
momento’ na lista de habilidades mais procuradas em 2024. Não podemos prever o
futuro, mas podemos nos preparar para as grandes ondas de mudanças que estão
por vir, aprendendo a ser mais adaptáveis.
Explore a resiliência, a agilidade mental, e como adotar uma mentalidade de crescimento no caminho de aprendizagem - Construindo Adaptabilidade na Era da IA.
6.
Tomada de decisão
Grande
parte da boa liderança envolve tomar decisões ponderadas quando não há uma
solução fácil para um problema. A capacidade de manter verdades opostas em sua
cabeça, valorizar perspectivas divergentes, e chegar a uma decisão que reflita
os valores da sua empresa sobre o que é certo, só se tornará mais importante na
era da IA.
Desde
decidir quando, e onde usar ferramentas de IA, até fazer julgamentos sobre
resultados gerados por IA, e fazer escolhas que impactam o uso responsável da
IA para a organização, a tomada de decisões continuará sendo uma habilidade
humana essencial para contrabalançar a IA nesta nova era de trabalho.
A
IA generativa pode ser uma parceira de pensamento, e uma colaboradora criativa,
mas, em última análise, não é a tomadora de decisões. Esse é o seu trabalho. O
verdadeiro poder de colaborar com a IA vem do equilíbrio eficaz da produção da
IA com suas próprias ideias e discernimento exclusivos.
Em
seu curso Fortaleça sua tomada de decisão com IA generativa, Cheryl Strauss
Einhorn, autora premiada, professora adjunta na Columbia e especialista em
resolução de problemas complexos, compara a IA a dirigir um carro. ‘Não
deixamos o carro decidir para onde dirigimos’, diz ela. ‘Precisamos usar a IA
da mesma forma: como uma ferramenta para nos ajudar a chegar às melhores
escolhas disponíveis para nossas vidas pessoais e profissionais’.
Aprenda a tomar decisões sob estresse, e como reconhecer o viés no caminho de aprendizagem - Fortaleça sua tomada de decisão com IA generativa.
Considerações
finais: O futuro é humano
À medida que a IA se torna
mais difundida, devemos continuar a perguntar: como podemos continuar a fazer
nosso melhor trabalho, e nos tornarmos nossos melhores eu? Embora as
habilidades técnicas possam mudar rapidamente, habilidades humanas como
comunicação, pensamento crítico, criatividade, inteligência emocional,
adaptabilidade, e tomada de decisão, têm poder de permanência, e são as
habilidades fundamentais que permanecerão relevantes em todas as funções ao
longo do tempo.
Construir essas capacidades
para nós mesmos, e colocar rigor em como ensinamos e treinamos nossas equipes
nessas habilidades, permitirá oferecer novos níveis de inovação e realização
humana, e garantir que estejamos trabalhando, como indivíduos e organizações,
em direção à IA ética e responsável.
Muitas vezes penso em uma
citação de Jeff Bezos, fundador, e presidente executivo da Amazon, que diz que
as pessoas rotineiramente perguntam a ele o que mudará, e perdem a pergunta
mais importante.
‘Quase nunca me perguntam: O
que não vai mudar nos próximos 10 anos?’, diz Jeff. ‘E eu afirmo a você que
essa segunda pergunta é, na verdade, a mais importante das duas — porque você
pode construir uma estratégia de negócios em torno das coisas que são estáveis
ao longo do tempo’.
Para os humanos no trabalho,
o que não vai mudar — e, se alguma coisa, se tornará ainda mais importante — é
como nos relacionamos uns com os outros, e trabalhamos bem juntos para trazer à
tona as ideias mais criativas e inovadoras que somente o cérebro humano pode
conjurar.
É hora de reformular a maneira como pensamos sobre IA. Com as ferramentas e o treinamento certos, ela pode ser um catalisador para mais inovação, trabalho mais proposital, mais criatividade e mais possibilidades. E cabe aos profissionais de desenvolvimento de talentos ajudar a inaugurar esse mundo de trabalho mais humano.
Fonte: Aneesh Raman, Chief Economic Opportunity Officer at LinkedIn
(JA, Set24)