“Uma talentosa menina de 13 anos
ganhou um prêmio num concurso de canto, e, por conta disso, foi convidada para
cantar o hino nacional, num estádio de futebol lotado, antes de do início de uma partida importante.
Na hora de cantar, todos aguardando,
ela percebeu a grandeza do momento e a sua fragilidade. Começou a tremer,
engasgou, esqueceu a letra .... deu um branco!
O público não perdoou e começou a 'zoar', ameaçando vaiar.
O técnico de um dos times, que estava
próximo dela, diante da situação, se
adiantou, se colocou a seu lado, e começou a cantar, incentivando a menina e o
público a cantar também. A cena foi emocionante. Sua iniciativa salvou o momento.”
Diante desse fato, a questão que fica
é: ‘Por que só o técnico tomou a
iniciativa de ajudá-la, enquanto que
os demais, em volta dela, só observaram estupefatos... ?'
É simples: ‘Ele teve uma atitude que poucos estão preparados para ter. Demonstrou solidariedade e desprendimento.' Naquele momento, se sujeitou a SERVIR.
Uma ação dessas, na hora certa, faz uma grande diferença em termos de
resultado.
A palavra ‘Servir’, tem uma conotação
pejorativa - é uma ação própria de um servo, de um subordinado. Porém, servir nem sempre é um ato de submissão;
pode ser também, como foi neste caso, um ato de nobreza.
Em administração é muito comum hoje em dia a
denominação ‘Líder Servidor’. O líder servidor é aquele que tem como estratégia
ajudar seus liderados a aprenderem o que precisam saber, a se superarem, a encontrarem
soluções. Ele elimina barreiras e, ao mesmo tempo, promove um ambiente de
solução criativa de problemas.
Também tem consciência de que não existe melhor maneira de conquistar o
respeito dos seus funcionários do que se colocar por algum tempo na pele deles –
o técnico se colocou na pele da menininha e sentiu o que ela estava sentindo; imediatamente soube que tinha que fazer algo, quando
aconteceu o que aconteceu. .
A liderança exercida assim se
fundamenta numa empatia tal, que faz com que o líder tenha facilidade para
compreender, entender, o ponto de vista do subordinado. Ele vê coisas tão bem,
tanto pelo ângulo dele próprio, como pelo do outro. Assim, cria uma ponte entre eles o que facilita o
entendimento, a correção, motivação, e a obtenção de resultados.
Podemos dizer que a liderança servidora
cultua o chamado ‘Amor Devocional’, ou seja, o amor que cria a disposição para conhecer e a atender as necessidades, os interesses, e o
bem-estar da outra pessoa, independente de como se sinta. Na prática, isso pode ser complicado, pois
existem pessoas e pessoas. Fazer isso com quem gostamos, pode ser tranquilo e
fácil de aplicar. Porém, muito pelo contrário, se tivermos que trabalhar com
pessoas com as quais não temos afinidades, que são resistentes, e que
nitidamente lutam contra. Nesse último caso, embora inicialmente seja difícil, aos
poucos, à medida em que forem surgindo os resultados, a resistência irá ceder, e
a ação tornar-se-á prazerosa, compensadora.
Por conta disso, ao contrário do que
ocorria até recentemente – quando o líder
era aquele que só fazia planejamento estratégico, e mandava executar -, ele
passou também a participar da execução. Além disso, acompanha o
desempenho das pessoas da sua equipe, periodicamente, de uma forma recorrente;
oferece orientação quando necessário e cobra
resultados. Eventualmente, dá um tapa na
mesa para demonstrar a sua autoridade.
Um exemplo prático de líder servidor,
é a atuação de Jesus Cristo na divulgação da sua ‘Verdade’, como descrito na
Bíblia. O mais marcante do seu processo evangelizador
foi muito mais o seu exemplo, seus atos, do que as suas palavras.
Quando expulsou os mercadores do templo; quando defendeu a mulher que
seria apedrejada; quando transformou água em vinho, naquele casamento; quando
soube que seria traído por um de seus discípulos e, mesmo assim, não teve
nenhuma atitude contra ele; e por aí vai. Considerando o sucesso da sua causa, podemos
inferir a eficácia do seu desempenho.
Portanto, o líder servidor faz com que cada integrante da sua equipe saiba exatamente o que deve fazer e
como. Logo, todos alcançarão os melhores resultados possíveis. Fazer bem o que deve ser feito, leva a as pessoas a uma maior
autoestima, a serem mais felizes no seu dia a dia. E, consequentemente, a terem
menos problemas de saúde, a viverem mais.
“A melhor maneira de se conseguir realizar, é atender as necessidades daqueles que possam participar da ação. Só quem serve, será servido. “
(JA, Jun14)