A famosa
hierarquia de necessidades de Maslow, proposta pelo psicólogo americano Abraham
H. Maslow, 1908-1970, baseia-se na ideias de que cada ser humano esforça-se
muito para satisfazer suas necessidades pessoais e profissionais. É um esquema
que apresenta uma divisão hierárquica em que as necessidades consideradas de
nível mais baixo devem ser satisfeitas antes das necessidades de nível mais
alto. Segundo esta teoria, cada indivíduo tem de realizar uma ‘escalada’
hierárquica de necessidades para atingir a sua plena auto realização.
A hierarquia de necessidades de Maslow
Para tanto,
Maslow definiu uma série de cinco necessidades do ser, dispostas na pirâmide
abaixo e explicadas uma a uma a seguir:
Onde existem
as necessidades primárias (básicas) que são as fisiológicas e as de segurança e
as necessidades secundárias, que são as sociais, estima e auto realização.
Abaixo a explicação de cada uma delas:
1 – Necessidades fisiológicas - São aquelas que relacionam-se
com o ser humano como ser biológico. São as mais importantes: necessidades de
manter-se vivo, de respirar, de comer, de descansar, beber, dormir, ter
relações sexuais, etc.
No trabalho:
Necessidade de horários flexíveis, conforto físico, intervalos de trabalho etc.
2 – Necessidades de segurança - São aquelas que
estão vinculadas com as necessidades de sentir-se seguros: sem perigo, em
ordem, com segurança, de conservar o emprego etc. No trabalho: emprego estável,
plano de saúde, seguro de vida etc.
No trabalho:
Necessidade de estabilidade no emprego, boa remuneração, condições seguras de
trabalho etc.
3 – Necessidades sociais - São necessidades de
manter relações humanas com harmonia: sentir-se parte de um grupo, ser membro
de um clube, receber carinho e afeto dos familiares, amigos e pessoas do sexo
oposto.
No trabalho:
Necessidade de conquistar amizades, manter boas relações, ter superiores gentis
etc.
4 – Necessidades de estima - Existem dois tipos: o
reconhecimento das nossas capacidades por nós mesmos e o reconhecimento dos
outros da nossa capacidade de adequação. Em geral é a necessidade de sentir-se
digno, respeitado por si e pelos outros, com prestígio e reconhecimento, poder,
orgulho etc. Incluem-se também as necessidades de autoestima.
No trabalho:
Responsabilidade pelos resultados, reconhecimento por todos, promoções ao longo
da carreira, feedback etc.
5 – Necessidades de auto realização - Também
conhecidas como necessidades de crescimento. Incluem a realização, aproveitar
todo o potencial próprio, ser aquilo que se pode ser, fazer o que a pessoa
gosta e é capaz de conseguir. Relaciona-se com as necessidades de estima: a
autonomia, a independência e o auto controle.
No trabalho:
Desafios no trabalho, necessidade de influenciar nas decisões, autonomia etc.
Aspectos a se considerar sobre a hierarquia de necessidades de
Maslow
– Para
alcançar uma nova etapa, a anterior deve estar satisfeita, ao menos
parcialmente. Isto se dá uma vez que, quando uma etapa está satisfeita ela
deixa de ser o elemento motivador do comportamento do ser, fazendo com que
outra necessidade tenha destaque como motivação.
– Os 4
primeiros níveis destas necessidades podem ser satisfeitos por aspectos
extrínsecos (externos) ao ser humano, e não apenas por sua vontade.
–
Importante! A necessidade de auto realização nunca é saciada, ou seja, quanto
mais se sacia, mais a necessidade aumenta.
–
Acredita-se que as necessidades fisiológicas já nascem com o indivíduo. As
outras mostradas no esquema acima se adquirem com o tempo.
– As
necessidades primárias, ou básicas, se satisfazem mais rapidamente que as necessidades
secundárias, ou superiores.
– O
indivíduo será sempre motivado pelas necessidades que se apresentarem mais
importantes para ele.
Críticas à teoria das necessidades de Maslow
Com em toda
teoria, há sempre aqueles que não concordam com ela em parte ou totalmente. Os
críticos desta teoria afirmam que nem todas as pessoas são iguais e, por isso,
um aspecto que se mostra como uma necessidade para uma pessoa, pode não ser
para outra. Outras críticas dão conta de que esta teoria analisa o
desenvolvimento das pessoas, mas não considera em nenhum momento o incentivo
dado pela organização.
Há quem
diga, também, que Maslow contemplou as necessidades do indivíduo em uma ordem
muito rígida, sem a possibilidade de inversão ou troca de necessidades. Mas
nenhuma destas críticas descaracteriza a teoria ou a tornam menos atual que as
demais, apenas nascem de algumas confusões que são feitas com a definição de ‘necessidade’,
muitas vezes confundida com ‘desejo’ ou ‘vontade’.
Outras necessidades adicionais
Dentre muitos
estudos e análises, Maslow identificou duas necessidades adicionais à pirâmide
de necessidades já criada. Estas novas descobertas que davam conta das pessoas
que já possuíam todas as necessidades satisfeitas (pouquíssimas pessoas) foram
chamadas de cognitivas. São elas:
– Necessidade de conhecer e entender - Está
relacionada com os desejos do indivíduo de conhecer e entender o mundo ao seu
redor, as pessoas e a natureza.
– Necessidade de satisfação estética - Está
relacionada às necessidades de beleza, simetria e arte em geral. Ligada à
necessidade que o ser humano tem de estar sempre belo e em harmonia com os
padrões de beleza vigente.
Fonte: Gustavo
Periard, Administrador | Sobre Administração
(JA, Nov18)